Termos e Condições Gerais

Termos e Condições Gerais

1. Escopo

Os seguintes Termos e Condições (Termos) se aplicam a todos os pedidos feitos através da nossa loja online.

Estes Termos também se aplicam a empresas para futuras relações comerciais, sem a necessidade de qualquer expressão formal. Salvo aprovação expressa em contrário por nós, não podemos aceitar a validade contratual de quaisquer termos e condições gerais conflitantes ou complementares utilizados por qualquer empresa.

2. Parceiro contratual, formação do contrato, opções de correções

O contrato é celebrado com a Medienhaus Müller GmbH & Co. KG.

Ao colocar os produtos na loja online, fazemos uma oferta vinculativa da nossa parte para celebrar um contrato relativo a esses itens. Pode colocar os nossos produtos no carrinho de compras sem compromisso e alterar as suas informações a qualquer momento antes de submeter a sua encomenda vinculativa, utilizando os recursos de correção disponibilizados para o efeito e explicados durante o processo de encomenda. O contrato é celebrado ao clicar no botão de encomenda, que indica a sua aceitação da nossa oferta relativamente aos produtos contidos no carrinho de compras. Após o envio da sua encomenda, receberá imediatamente uma confirmação por e-mail.

3. Linguagem do contrato, salvamento do texto do contrato

O(s) idioma(s) disponível(is) para a celebração do contrato: Inglês

Salvamos o texto do contrato e encaminhamos os dados do pedido e nossos Termos e Condições para você em um meio durável. Você também pode visualizar o texto do contrato em nossa área de login do cliente.

4. Condições de entrega

Entregamos gratuitamente.

Opções de entrega

Nós enviamos os produtos para o endereço de entrega especificado no processo de pedido.

Nós somente despachamos as mercadorias durante o trajeto; a retirada pelo cliente não é possível.

Não fazemos entregas em "Packstation".

5. Pagamento

Os seguintes métodos de pagamento estão basicamente disponíveis em nossa loja online.

Pagamento antecipado
Se você selecionar o pagamento antecipado, nós lhe forneceremos nossos dados bancários em um e-mail separado e entregaremos a mercadoria após o recebimento dos fundos.

Cartões de Crédito
Você fornece os dados do seu cartão de crédito durante o processo de compra. O valor será cobrado imediatamente após a finalização do pedido.

PayPal, PayPal Express
Para pagar o valor da fatura através do provedor de serviços de pagamento PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo ("PayPal"), você deve estar registrado no PayPal, se identificar com seus dados de acesso e confirmar as instruções de pagamento. A transação de pagamento será processada pelo PayPal após a realização do pedido. Você receberá mais instruções durante o processo de compra.

O PayPal pode oferecer aos clientes cadastrados outras modalidades de pagamento na conta do cliente selecionada de acordo com seus próprios critérios. No entanto, não temos influência sobre a oferta dessas modalidades; outras modalidades de pagamento oferecidas individualmente afetam sua relação jurídica com o PayPal. Você pode encontrar mais informações sobre isso em sua conta do PayPal.

PayPal
Em cooperação com o provedor de serviços de pagamento PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo ("PayPal"), oferecemos as seguintes opções de pagamento como serviços do PayPal. Salvo indicação em contrário abaixo, o pagamento via PayPal não exige cadastro no PayPal. Você encontrará mais informações na respectiva opção de pagamento e no processo de compra.

PayPal, PayPal Express
Para poder pagar o valor da fatura através da opção de pagamento PayPal, você deve estar cadastrado no PayPal, validar seus dados de acesso e confirmar as instruções de pagamento. A transação de pagamento será processada pelo PayPal imediatamente após a realização do pedido.

Cartão de crédito via PayPal
Seu cartão será cobrado pelo PayPal após o envio dos produtos.

Débito direto via PayPal
O pré-requisito para pagamento por débito direto via PayPal é a comprovação de endereço e crédito. O pagamento é feito diretamente ao PayPal. Ao confirmar a instrução de pagamento, você concede ao PayPal uma autorização de débito direto. Você será informado pelo PayPal sobre a data em que sua conta será debitada (a chamada pré-notificação). A conta será debitada antes do envio dos produtos.

Pagamento de fatura via PayPal
O pré-requisito para o pagamento da fatura via PayPal é uma verificação de endereço e crédito, o pagamento é feito diretamente ao PayPal.

Google Pay
Para pagar o valor da fatura através do provedor de serviços de pagamento Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda ("Google"), você precisa estar registrado no provedor de serviços Google, ativar a função Google Pay, identificar-se com seus dados de acesso e confirmar a ordem de pagamento. A transação de pagamento será realizada diretamente após o envio do seu pedido. Mais informações podem ser encontradas durante o processo de compra.

Apple Pay
Para pagar o valor da fatura através do provedor de serviços de pagamento Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, EUA ("Apple"), você deve usar o navegador "Safari", estar registrado na Apple, ter ativado a função Apple Pay, se identificar com seus dados de acesso e confirmar as instruções de pagamento. A transação de pagamento é processada imediatamente após a realização do pedido. Você receberá mais informações durante o processo de pedido.

6. Direito de cancelamento

Os consumidores têm o direito legal de cancelamento, conforme descrito nas instruções sobre o direito de cancelamento. As empresas não têm nenhum direito voluntário de cancelamento.

7. Reserva de título

Os produtos permanecerão nossa propriedade até que o pagamento integral seja efetuado.
Para empresas, o seguinte se aplica adicionalmente: Reservamo-nos a propriedade dos produtos até a liquidação completa de todas as reivindicações decorrentes de uma relação comercial atual. Você pode revender os produtos reservados em operações comerciais normais; você deverá ceder quaisquer reivindicações decorrentes dessa revenda – independentemente de conectar ou misturar os produtos reservados com um novo item – no valor do valor da fatura para nós antecipadamente, e nós aceitamos essa cessão. Você permanece autorizado a cobrar as reivindicações; no entanto, podemos também cobrá-las nós mesmos, caso você não cumpra com suas obrigações de pagamento. Liberaremos as garantias às quais temos direito, a seu pedido, na medida em que o valor realizável das garantias exceda o valor das reivindicações em aberto em mais de 10%.

8. Danos durante a entrega

Para o consumidor, aplica-se o seguinte: se a mercadoria for entregue com danos óbvios causados durante a entrega, informe o defeito à transportadora e nos notifique imediatamente. A falta de reclamação ou contato não afeta de forma alguma seus direitos legais ou a execução de tais direitos, especialmente seus direitos de garantia. No entanto, ao fazê-lo, você nos ajuda a fazer valer nossas próprias reivindicações contra a transportadora ou a seguradora de transporte.

Aplicável a empresas: Os riscos de perda acidental ou deterioração das mercadorias serão transferidos para você assim que enviarmos o item ao transportador, transportadora ou outro contratante para encaminhamento à pessoa ou estabelecimento definido.

9. Garantia e garantias

9.1 Responsabilidade por defeitos

Temos o dever legal de fornecer produtos que estejam em conformidade com este contrato.

Salvo acordo expresso em contrário abaixo, aplicam-se as disposições legais de garantia (responsabilidade por defeitos). No que diz respeito aos consumidores, aplicam-se as disposições legais de garantia do país de residência habitual.

As seguintes limitações e reduções de prazos com relação a empresas/comerciantes não se aplicarão a reivindicações baseadas em danos causados por nós, nossos representantes legais ou agentes indiretos.

em caso de lesão à vida, aos membros ou à saúde
em caso de violação intencional ou negligente do dever, bem como de intenção fraudulenta
em caso de violação de obrigações contratuais essenciais, cujo cumprimento é um pré-requisito para a execução adequada do contrato e em cuja observância o parceiro contratual pode confiar regularmente (obrigações cardinais)
no âmbito de uma garantia voluntária, se acordada, ou
no âmbito de aplicação da Lei de Responsabilidade do Produto (Produkthaftungsgesetz).

Restrições em relação a negócios

Em relação às empresas, apenas as nossas próprias especificações e as descrições dos produtos do fabricante incluídas no contrato serão consideradas um acordo sobre a qualidade dos produtos; não nos responsabilizamos por declarações públicas do fabricante ou outras declarações publicitárias. Para as empresas, o prazo de prescrição para reclamações por defeitos em produtos recém-fabricados é de um ano a partir da transferência do risco. A frase anterior não se aplica a um item que tenha sido usado em uma construção de acordo com seu uso habitual e que tenha causado defeitos na construção. A venda de produtos usados está sujeita à exclusão de qualquer garantia. Os prazos de prescrição legais para o direito de regresso, de acordo com o § 445a BGB (Código Civil Alemão), permanecem inalterados.

Nota aos comerciantes ("Kaufleute" de acordo com o HGB - Código Comercial Alemão)

Entre os comerciantes ("Kaufleute"), aplica-se a obrigação de examinar e comunicar defeitos, regulamentada no § 377 HGB (Código Comercial Alemão). Se você não comunicar os defeitos conforme regulamentado, a mercadoria será considerada aprovada, a menos que o defeito não tenha sido perceptível durante a inspeção. Isso não se aplica se tivermos ocultado um defeito de forma fraudulenta.

Reclamações e devolução de mercadorias

Reclamações podem ser enviadas por consumidores e empresas para nossos dados de contato fornecidos na identificação do fornecedor.

Se você exercer seus direitos de garantia e considerarmos necessário receber os produtos de volta para analisar sua reclamação, você deverá devolvê-los, às nossas custas, para o endereço fornecido para esse fim. Nos comprometemos a responder a qualquer reclamação imediatamente, mas no máximo em até 14 dias após o envio.

9.2 Garantias e atendimento ao cliente

Informações sobre quaisquer garantias voluntárias adicionais que possam ser aplicadas e suas condições exatas podem ser encontradas com o produto e em páginas de informações especiais na loja online, se aplicável.

10. Responsabilidade

Em qualquer caso, seremos responsáveis, sem limitação, por reivindicações devido a danos que tenham sido causados por nós, nossos representantes legais ou agentes legais
• por danos à vida, membros ou saúde
• por violação deliberada ou negligente do dever
• para compromissos de garantia, quando acordados
• em relação ao consumidor.
Exceto nesses casos, nossa responsabilidade civil é limitada aos danos diretos e previsíveis no momento da conclusão do contrato.

11. Código de conduta

Enviamos os seguintes códigos de conduta:

Lojas confiáveis (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_en.pdf)

12. Resolução de disputas online

A Comissão Europeia fornece uma plataforma para resolução de disputas on-line (ODR), que pode ser acessada em https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Aviso Importante: A Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha (plataforma ODR) será descontinuada definitivamente a partir de 20 de julho de 2025. Consequentemente, a submissão de reclamações à plataforma ODR cessará em 20 de março de 2025. Para resolver litígios decorrentes de uma relação contratual com um consumidor ou da existência de tal relação contratual, participaremos em processos de resolução de litígios perante uma entidade de resolução de litígios de consumo. Os consumidores podem contactar o seu Centro Europeu do Consumidor nacional para este efeito. Os respetivos contactos das respetivas ECC podem ser encontrados em https://www.evz.de/en/alternative-dispute-resolution/adr-in-europe/.

13. Disposições finais

Se você for uma empresa, a lei alemã se aplica à exclusão da Convenção de Vendas da ONU.

Se você for um "Kaufmann" na acepção do Código Comercial Alemão (HGB), pessoa jurídica de direito público ou fundo especial de direito público, a jurisdição legal exclusiva para todas as disputas de relações contratuais entre nós e você é nossa sede.